bajbb-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সংজ্ঞা ও ব্যাখ্যা

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত শব্দগুলো নির্দিষ্ট অর্থে ব্যবহৃত হয়েছে:

• "প্ল্যাটফর্ম" — bajbb ওয়েবসাইট (bajbb.tech) এবং এর সমস্ত সংযুক্ত পরিষেবা, মোবাইল সংস্করণ ও এপিআই।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যে কোনো ব্যক্তি যিনি bajbb প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বা প্রবেশ করেছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — একজন ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল, যা ব্যক্তিগত তথ্য, ব্যালেন্স ও লেনদেনের ইতিহাস ধারণ করে।
• "ওয়ালেট" — অ্যাকাউন্টের মধ্যস্থ ভার্চুয়াল অর্থভাণ্ডার, যেখানে জমা ও উত্তোলনের অর্থ সংরক্ষিত থাকে।
• "বোনাস" — bajbb কর্তৃক প্রদত্ত যে কোনো বিনামূল্যে ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন, ক্যাশব্যাক বা প্রমোশনাল সুবিধা।
• "ওয়েজারিং শর্ত" — বোনাস বা জয়ের অর্থ উত্তোলনযোগ্য করতে যত বার বেটিং সম্পন্ন করতে হবে তার সংখ্যা।
• "KYC" — Know Your Customer — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, যা আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয়।
• "বিএসটি" — বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (UTC+6), যা সকল সময়-সংক্রান্ত বিষয়ে প্রযোজ্য।

২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

bajbb প্ল্যাটফর্মে গেমিং সুবিধা উপভোগ করতে হলে একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর, ইমেইল বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় মোবাইল নম্বর ওটিপি (OTP) যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কারো সাথে ভাগ করা উচিত নয়।
• অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে bajbb সাপোর্ট টিমকে অবহিত করুন।
• bajbb যে কোনো সময় কারণ না জানিয়ে নিবন্ধন আবেদন প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৩ বয়স যাচাইকরণ ও KYC

bajbb একটি দায়িত্বশীল গেমিং প্ল্যাটফর্ম। বাংলাদেশের আইন এবং আমাদের নিজস্ব নীতি অনুযায়ী, শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন।

KYC যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত দলিলের যেকোনো একটি জমা দিতে হবে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) — উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি
• পাসপোর্ট — তথ্য পৃষ্ঠার স্পষ্ট ছবি
• ড্রাইভিং লাইসেন্স — উভয় পাশের স্পষ্ট ছবি
• জন্ম নিবন্ধন সনদ (শুধুমাত্র অতিরিক্ত যাচাইকরণ হিসেবে)

KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে ৳১০,০০০ বা তার বেশি পরিমাণের উত্তোলন প্রক্রিয়া করা হবে না। bajbb সকল KYC তথ্য সর্বোচ্চ গোপনীয়তার সাথে সংরক্ষণ করে।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

bajbb বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়।

• ন্যূনতম জমা: ৳৫০০ (সকল পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রযোজ্য)
• সর্বোচ্চ দৈনিক জমা: ৳১,০০,০০০ (এক লক্ষ টাকা)
• ন্যূনতম উত্তোলন: ৳১,০০০
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা (বিএসটি)
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যেটি দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উত্তোলন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সকল লেনদেন অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) নীতি মেনে পর্যালোচনা করা হয়।

৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

bajbb বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা বোনাস গ্রহণের সময় স্পষ্টভাবে জানানো হয়।

• ওয়েলকাম বোনাস: নতুন সদস্যদের প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস (সর্বোচ্চ ৳৫,০০০)। ওয়েজারিং শর্ত: ৩০x।
• রিলোড বোনাস: সাপ্তাহিক জমার উপর ৫০% বোনাস (সর্বোচ্চ ৳২,০০০)। ওয়েজারিং শর্ত: ২৫x।
• ক্যাশব্যাক অফার: সাপ্তাহিক নেট ক্ষতির ১০% ক্যাশব্যাক। কোনো ওয়েজারিং শর্ত নেই।
• বোনাস গ্রহণের ৩০ দিনের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে, অন্যথায় বোনাস বাতিল হবে।
• একই বোনাস একাধিকবার দাবি করার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।
• bajbb যে কোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• BPL মৌসুমে বিশেষ প্রমোশনাল অফার পাওয়া যায়। শর্তাবলী আলাদাভাবে ঘোষণা করা হবে।

৬ বেটিং ও গেমিং নিয়মাবলী

bajbb-এ ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস, লুডু কুইক ও মনস্টার ফাইট উপভোগ করা যায়। প্রতিটি বিভাগের নিজস্ব বিস্তারিত নিয়মাবলী রয়েছে।

• একবার নিশ্চিত হওয়া বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুলভাবে প্রদর্শিত অডসে করা বেট বাতিল করার অধিকার bajbb-এর আছে।
• ম্যাচ বা ইভেন্ট বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও আন্তর্জাতিক ম্যাচের জন্য রিয়েল-টাইম অডস প্রযোজ্য।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে Evolution Gaming, Ezugi ও Pragmatic Play-এর নিজস্ব নিয়মাবলী অনুসরণ করা হয়।
• স্লট গেমের RTP (Return to Player) তথ্য প্রতিটি গেমের তথ্য পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।
• গেম ফলাফলের বিষয়ে বিরোধ থাকলে গেম লগ পর্যালোচনা করা হবে। গেম লগই চূড়ান্ত প্রমাণ।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

bajbb বিশ্বাস করে যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — আসক্তির নয়। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতার প্রতি দায়িত্বশীল।

• জমার সীমা: ব্যবহারকারীরা দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন: যে কোনো ব্যবহারকারী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখতে পারবেন।
• বিরতি সুবিধা: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত কুলিং-অফ পিরিয়ড নেওয়ার সুবিধা রয়েছে।
• বাস্তবতা যাচাই: নির্দিষ্ট সময় অন্তর সেশন সময় ও ব্যয়ের তথ্য প্রদর্শন করা হয়।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো bajbb প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• প্রতারণামূলক কার্যক্রম, বট ব্যবহার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা দিয়ে গেম ম্যানিপুলেশন
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উৎসের অর্থ ব্যবহার
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সুবিধা গ্রহণ
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া বা সিস্টেম হ্যাকিংয়ের প্রচেষ্টা
• মিথ্যা পরিচয় বা নকল দলিল ব্যবহার করে নিবন্ধন
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতি হুমকি, হয়রানি বা অপমানজনক আচরণ
• bajbb-এর অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো কন্টেন্ট অনুলিপি বা পুনর্বিতরণ

৯ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

bajbb নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে যে কোনো অ্যাকাউন্ ট পূর্ব নোটিশ ছাড়াই স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যে কোনো ধারা লঙ্ঘন করলে
• KYC যাচাইকরণে মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে
• দীর্ঘ সময় (১২ মাস বা তার বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে
• আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশনা পাওয়া গেলে
• প্রতারণামূলক লেনদেনের সন্দেহ থাকলে

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে [email protected]এ লিখিত অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স তুলে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর অবশিষ্ট বোনাস ব্যালেন্স বাতিল হবে।

১০ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

bajbb একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার সর্বোচ্চ চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে bajbb দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইস সমস্যার কারণে গেম সেশন বাধাগ্রস্ত হলে
• অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি (ফোর্স ম্যাজিউর) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সাইবার আক্রমণ বা সরকারি নিষেধাজ্ঞার কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket ইত্যাদি) বিলম্বিত হলে
• ব্যবহারকারীর অসতর্কতার কারণে অ্যাকাউন্টের তথ্য চুরি হলে
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি)-এর সার্ভার ত্রুটির কারণে

১১ বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

bajbb-এর সাথে যে কোনো বিরোধ বা অভিযোগ নিষ্পত্তির জন্য নিম্নলিখিত ধাপগুলো অনুসরণ করুন:

• প্রথম ধাপ: [email protected]এ বিস্তারিত অভিযোগ ইমেইল করুন। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া পাবেন।
• দ্বিতীয় ধাপ: প্রাথমিক সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে [email protected]এ পাঠান। ৫-৭ কার্যদিবসের মধ্যে সিনিয়র টিম পর্যালোচনা করবে।
• তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষের মধ্যে সমঝোতা না হলে তৃতীয় পক্ষের মধ্যস্থতার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।
• সকল বিরোধে বাংলাদেশের প্রচলিত আইন প্রযোজ্য হবে।
• বিরোধ সংক্রান্ত সকল যোগাযোগ বাংলায় করা যাবে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

bajbb যে কোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ৭ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।

• পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকেই কার্যকর বলে গণ্য হবে।
• পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলীতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নতুন শর্তাবলীতে অসম্মত হলে ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন এবং উত্তোলনযোগ্য ব্যালেন্স তুলে নিতে পারবেন।
• শর্তাবলীর বাংলা সংস্করণই প্রামাণিক দলিল হিসেবে গণ্য হবে।